1. Artikel 1 – Definities

1.1 Webshop:

De online omgeving van YvW Consultancy waar digitale producten en diensten worden aangeboden.

​

1.2 Digitale Producten / Templates:

Digitaal materiaal zoals Excel-VBA-templates, softwaretools, ontwerpen of documenten, beschikbaar voor aankoop of download.

 

1.3 Applicaties:

Softwareapplicaties ontwikkeld door YvW Consultancy, die op termijn via de webshop kunnen worden verkocht.

 

1.4 Diensten:

Consultancy-, ontwikkel- en solution-architect-werkzaamheden, voornamelijk gericht op transport-, logistiek- en financiële processen.

 

1.5 Klant:

Iedere natuurlijke of rechtspersoon die gebruikmaakt van de webshop of diensten van YvW Consultancy.

 

1.6 Overeenkomst:

De overeenkomst tussen YvW Consultancy en de klant, tot stand gekomen door bestelling of schriftelijke aanvaarding.

 

1.7 Partijen:

YvW Consultancy en de klant gezamenlijk.

 

 

2. Artikel 2 – Toepasselijkheid

 

2.1

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten, leveringen en diensten van YvW Consultancy, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

​

2.2.

Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk bevestigd door YvW Consultancy

2.3

Bij strijd tussen de algemene voorwaarden en het digitale productbeleid, prevaleert het productbeleid voor zover het digitale producten betreft.

 

3. Artikel 3 – Aanbod en Overeenkomst

 

3.1

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend. YvW Consultancy behoudt zich het recht voor om prijzen en productinformatie aan te passen.

​

3.2.

De overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en de betaling succesvol is afgerond, of wanneer de klant schriftelijk een offerte bevestigt.

​

3.3.

Voor consultancy-diensten wordt altijd een aparte opdrachtbevestiging opgesteld.

3.4.

De klant verklaart kennis te hebben genomen van de product omschrijving en systeemvereisten voordat de aankoop is voltooid.

  

4. Artikel 4 – Prijzen en Betaling

​​

4.1

Alle prijzen worden vermeld exclusief btw, tenzij anders aangegeven.

4.2.

Betaling geschiedt vooraf via de aangeboden betaalmethoden.

4.3.

Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim en kan YvW Consultancy wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen.

 

5. Artikel 5 – Levering Digitale Producten

 

5.1

Digitale producten worden na ontvangst van betaling geleverd via e-mail of downloadlink.

 

5.2.

Vanwege het digitale karakter is retournering of herroeping uitgesloten na levering, tenzij anders bepaald door dwingend consumentenrecht.

 

5.3.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het opslaan en beveiligen van de ontvangen bestanden.

 

 

6. Artikel 6 – Digitale Producten: Garantie & Risico-indekking

​

6.1 Garantie:

YvW Consultancy biedt een functionele werkingsgarantie van 60–90 dagen binnen de aangeschafte versie en opgegeven systeemvereisten (Windows Excel 2016 of hoger; macro’s vereist).

De producten zijn uitsluitend ontwikkeld voor Microsoft Excel voor Windows (versie 2016 of hoger).
Gebruik via Excel Online (Office 365 webversies) of Excel voor Mac valt buiten de garantie en wordt niet ondersteund.

 

6.2 Scope:

Het product functioneert zoals beschreven in de productpagina en handleiding.

 

6.3 Herstel of Remedie:

Bij een gegronde melding wordt kosteloos een patch, workaround of update geleverd;

indien herstel niet mogelijk is, wordt een vervanging of een (gedeeltelijke) restitutie aangeboden.

 

6.4 Termijn remedie:

Meldingen dienen binnen 14 dagen na aankoop te worden ingediend; daarna is ondersteuning alleen mogelijk via betaalde support of updates.

 

6.5 Uitsluitingen:

De garantie vervalt bij: gebruik buiten compatibiliteit (o.a. Excel Online, Mac-versies, verouderde Excel-versies);  eigen code- of macro-wijzigingen;  datacorruptie of verlies buiten invloed van YvW Consultancy;  wijzigingen in externe API’s of diensten waarop het product afhankelijk is.

De garantie is niet van toepassing bij:

• gebruik buiten de opgegeven compatibiliteit (waaronder Office 365 Online, Mac-versies van Excel, of verouderde Windows-versies);

• eigen code- of macro-wijzigingen;

• datacorruptie, verlies of defecten buiten invloed van YvW Consultancy;
  wijzigingen in externe API’s of diensten waarop het product afhankelijk is.

 

6.6 Data en verantwoordelijkheid:

De klant test altijd met kopie-data en zorgt voor voldoende back-ups.

 

6.7 Meldprocedure:

Een melding bevat minimaal:

• foutomschrijving;

• stappen om de fout te reproduceren;

• (geanonimiseerde) screenshots of testbestand.

 

6.8 Updates:

Bugfixes worden geleverd binnen dezelfde minor-versie. Grote versies of nieuwe functies vallen buiten de garantie en vereisen een update-aankoop.

 

6.9 Aansprakelijkheid:

De aansprakelijkheid van YvW Consultancy is beperkt tot maximaal het aankoopbedrag van het betreffende digitale product.

 

6.10 Voorbehoud wetgeving:

Lokale consumentenwetgeving heeft voorrang waar van toepassing; voor zakelijk gebruik wordt B2B-afname aanbevolen.

 

 

7. Artikel 7 – Uitvoering van Diensten

 

7.1

De dienstverlener voert werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit, conform de overeengekomen opdracht.

7.2.

De klant zorgt voor tijdige en correcte aanlevering van benodigde informatie.

7.3.

De dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie van de klant.

​

​

8. Artikel 8 – Aansprakelijkheid

 

8.1

De aansprakelijkheid van YvW Consultancy is beperkt tot directe schade, met een maximum van het factuurbedrag van de betreffende levering of dienst.

8.2.

Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of dataverlies wordt uitgesloten.

8.3.

Deze beperking geldt niet indien de schade is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van YvW Consultancy

 

  

9. Artikel 9 – Intellectuele Eigendom

 

9.1

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de digitale producten en diensten blijven eigendom van YvW Consultancy

9.2.

Het is niet toegestaan templates of applicaties te kopiëren, door te verkopen, te decompileren of te her-distribueren zonder schriftelijke toestemming.

9.3.

De klant verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht.

​

10. Artikel 10 – Annulering en Opzegging

 

10.1

Voor diensten kan annulering schriftelijk plaatsvinden. Bij annulering binnen 14 dagen voor aanvang is 50% van de overeengekomen vergoeding verschuldigd.

10.2.

YvW Consultancy kan de overeenkomst beëindigen indien de klant in gebreke blijft bij nakoming.

 

11. Artikel 11 – Overmacht

 

11.1 

In geval van overmacht is YvW Consultancy niet gehouden tot nakoming.

11.2.

Onder overmacht wordt mede verstaan: technische storingen, internetuitval, ziekte, oorlog, pandemie, overheidsmaatregelen of gewijzigde API-structuren van derden.

 

 

12. Artikel 12 – Toepasselijk recht en geschillen

​

12.1.

Op alle aanbiedingen, overeenkomsten, leveringen en geschillen tussen YvW Consultancy en de klant is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook indien de klant buiten Nederland is gevestigd of de levering buiten Nederland plaatsvindt.

​

12.2.

De toepassing van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten.

​

12.3.

Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met een overeenkomst worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar YvW Consultancy is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

 

1. Artikel 13 – Contact

Voor vragen, bugs of klachten: via de supportpagina van www.yvwconsultancy.com of per e-mail via het opgegeven adres.